Spedizione e consegna

Per rendere sicure, veloci e affidabili le nostre spedizioni, lavoriamo con SDA, GLS, UPS, BRT e altri corrieri espresso che consegnano in tutta Italia. Per la merce disponibile in stock presso il nostro magazzino, la consegna avviene mediamente in 24/48 ore dall'evasione dell'ordine; per alcune zone remote può richiedere fino a 72 ore. La consegna viene effettuata dal lunedì al venerdì.

Per prodotti a lenta rotazione, ricambi, prodotti su ordinazione o articoli con configurazione tecnica, come i kit di videosorveglianza, fanno fede le tempistiche indicate nella scheda prodotto o comunicate dalla nostra assistenza. Gli ordini effettuati il sabato, la domenica o nei giorni festivi vengono gestiti il lunedì o il primo giorno lavorativo utile.

Nel caso di pagamento tramite bonifico bancario, l'evasione dell'ordine avviene esclusivamente al momento dell'accredito del pagamento. Il numero di tracking viene comunicato via e-mail all'indirizzo inserito in fase di registrazione.

Informazioni aggiuntive sullo stato dell'ordine possono essere richieste via e-mail a assistenza@on-smart.it.

Modalità di consegna

Il corriere effettua due tentativi di consegna all'indirizzo indicato dal cliente. Se la consegna non va a buon fine, la spedizione viene trattenuta in giacenza e il cliente viene contattato per concordare una nuova consegna o il ritiro presso il centro di smistamento del corriere. Eventuali costi di giacenza e riconsegna sono a carico del cliente.

Costi di spedizione

I costi di spedizione sono calcolati in base all'indirizzo di consegna, alle dimensioni e al peso della merce. Per l'Italia, il costo minimo di spedizione parte da 8.00 euro IVA inclusa, salvo possibili variazioni.

Per ordini superiori a 600.00 euro la spedizione è gratuita. Il servizio non comprende facchinaggio, consegna su appuntamento o spese di deposito per destinatario assente.

Come comportarsi al ricevimento del pacco

Al momento della consegna il cliente deve verificare:

che il pacco sia integro, non danneggiato né bagnato;
che il nastro adesivo sia integro e non manomesso;
che il numero dei pacchi indicato sulla lettera di vettura corrisponda a quello ricevuto.

Eventuali contestazioni devono essere segnalate immediatamente al vettore. In mancanza di contestazioni, il prodotto si considera consegnato correttamente.

In caso di pacco danneggiato o manomesso

Occorre:

accettare con riserva: scrivere sulla ricevuta "Accetto con riserva" indicando l'anomalia riscontrata;
rifiutare il pacco: in caso di evidente manomissione o apertura non autorizzata.

Se il cliente non esegue queste verifiche, OnSmart considera il pacco regolarmente consegnato.