Diritto di recesso

Se hai acquistato su On-Smart come consumatore (persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività professionale), hai diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dal giorno in cui tu — o un terzo da te designato, diverso dal corriere — hai ricevuto il prodotto, senza indicarne il motivo (artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo, D.Lgs. 206/2005).

Come esercitare il recesso online (art. 54-bis)

1. Accedi al tuo account e apri la sezione Il mio account → Diritto di recesso (oppure la pagina del singolo ordine).
2. Seleziona l'ordine dal quale intendi recedere: nome, email e dati dell'ordine sono già precompilati.
3. Premi «Conferma recesso»: la dichiarazione viene trasmessa e ricevi subito, senza ritardo, una email di conferma con il contenuto della richiesta e la data e l'ora di trasmissione.

Cosa succede dopo

• Riceverai via email le istruzioni per la restituzione: il prodotto va rispedito entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. I costi diretti di restituzione sono a tuo carico.
• Il rimborso di tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna standard, avviene entro 14 giorni da quando ci hai comunicato il recesso, con lo stesso mezzo di pagamento dell'ordine. Possiamo trattenere il rimborso finché non abbiamo ricevuto il prodotto o la prova della sua spedizione.
• Il prodotto deve essere integro: sei responsabile solo della diminuzione di valore derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.

Il diritto di recesso non si applica nei casi previsti dall'art. 59 del Codice del Consumo (ad es. beni personalizzati, beni sigillati aperti dopo la consegna non idonei alla restituzione per motivi igienici, software sigillati aperti). In alternativa alla funzione online puoi sempre inviare una dichiarazione esplicita di recesso a assistenza@on-smart.it. Maggiori informazioni su resi e garanzia: Garanzia.